給湯器の修理はどこに頼むのが正解？ガス会社・メーカー・専門業者の費用とスピードを徹底比較

「お湯が出ない！今すぐ修理したいけれど、どこに頼めば一番安くて早いの？」

給湯器が突然故障したとき、多くの人が真っ先に思い浮かべるのは契約しているガス会社や、製品のメーカーではないでしょうか。しかし、実は依頼先によって**「修理費用」や「駆けつけまでのスピード」には大きな差**があります。

何も知らずに依頼してしまうと、数万円も損をしたり、お風呂に入れない日が数日間続いてしまったりすることも。

この記事では、給湯器の修理・交換の依頼先として代表的な**「ガス会社」「メーカー」「給湯器専門業者」**の3つを徹底比較しました。状況に合わせた「正解の選び方」を解説します。

1. 依頼先別！メリット・デメリット比較表

まずは、それぞれの依頼先の特徴を一覧で比較してみましょう。

東京ガスや大阪ガスなど、普段ガスを供給してもらっている会社に頼む方法です。

メリット: 供給元という圧倒的な安心感があります。検針票などに連絡先が載っているため、探す手間も省けます。
デメリット: 自社で直接作業するだけでなく、下請けに依頼するケースも多いため、仲介手数料が発生して費用が高くなる傾向があります。また、土日祝日の対応が遅れる場合もあります。

リンナイ、ノーリツ、パロマなど、給湯器の製造元に直接依頼する方法です。

メリット: 自社製品のスペシャリストが来るため、診断が的確です。また、購入から1〜2年の「メーカー保証期間内」であれば、無償で修理してもらえる可能性が高いです。
デメリット: 基本的に「修理」がメインであり、もし寿命で「交換」が必要になった場合、定価に近い高額な見積もりになることが多いです。

ネットなどで集客している、給湯器の修理・交換に特化した民間業者です。

メリット: 最大の魅力は価格とスピードです。メーカーから直接大量に仕入れているため、交換時の本体価格が定価の50〜80%OFFになることも珍しくありません。また、24時間365日対応を掲げている業者は、最短即日で駆けつけてくれます。
デメリット: 業者の数が多いため、中には法外な請求をする悪徳業者が混ざっているリスクがあります。「施工実績」や「水道局指定工事店」であるかを確認することが重要です。

結局どこに頼むのがベストなのか、あなたの状況に合わせて判断しましょう。

まずは**「メーカー」**に連絡しましょう。製品の不具合であれば無償、あるいは安価で修理できる可能性が高い時期です。

**「給湯器専門業者」**が最も有力な選択肢です。地元の拠点から最短30分〜1時間で駆けつけてくれるフットワークの軽さがあります。

修理しても別の箇所がすぐに壊れるリスクが高いため、「交換」を前提に動くのが賢明です。この場合、本体代が安い**「給湯器専門業者」か、安心感のある「ガス会社」**で相見積もりを取るのが正解です。

無駄な出費を避けるために、以下の2点を意識してみてください。

「出張費・見積もり費」が無料の業者を選ぶ
点検だけで数千円取られるケースもあります。電話の時点で「見積もりに費用はかかるか」を必ず確認しましょう。
相見積もり（あいみつもり）を取る
特に交換が必要な場合は、1社だけで決めず、2〜3社に同じ条件で見積もりを依頼しましょう。他社の価格を伝えることで、値引き交渉がスムーズに進むこともあります。

給湯器の故障は、生活の質に直結する大問題です。

それぞれの特徴を理解して、納得のいく依頼先を選んでください。まずはリモコンのエラーコードをメモして、電話相談から始めてみましょう。