【決定版】お湯が出ない原因と対処法まとめ！故障を疑う前にチェックすべき5つの項目
お風呂やキッチンで突然お湯が出なくなると、誰でも焦ってしまうものです。「故障かな？」「高額な修理代がかかるかも」と不安がよぎりますが、実は故障ではなく、ちょっとした確認や簡単な操作だけで解決するケースが非常に多くあります。
特にノーリツ製の給湯器をお使いの場合、安全装置が敏感に反応して一時的にロックがかかっているだけのことも珍しくありません。業者に点検を依頼して出張費を支払う前に、まずは自分でできる「5つのチェック項目」を確認してみましょう。
この記事では、お湯が出ないときの主な原因と、誰でもすぐに試せるリセット方法、そして症状別の対策を詳しく解説します。
1. 【基本】まずはリモコンのエラーコードを確認
給湯器に不具合が起きると、家の中にあるリモコン画面に「111」「140」「290」といった数字が点滅します。これが「エラーコード」です。
この数字は給湯器からのメッセージであり、何が原因で止まっているのかを教えてくれる重要な手がかりになります。まずはこの番号をメモしましょう。
多くのトラブルは「リセット」で解決する
一時的なシステムエラーや安全装置の作動であれば、リセット（再起動）だけでお湯が復活します。
手順1： 全蛇口を閉め、リモコンの運転スイッチを「切」にする。
手順2： 数秒待ってから、再び「入」にする。
手順3： エラー表示が消えたら、お湯が出るか試す。
これだけで直る場合は、一時的な点火不良などが原因です。もしリセットしてもすぐに同じ番号が出る場合は、以下のチェック項目に進んでください。
2. 故障を疑う前にチェックすべき5つの項目
お湯が出ない原因は、給湯器本体だけとは限りません。インフラ供給や周辺環境を一つずつ確認していきましょう。
① ガスの供給は止まっていないか？
お湯だけでなく、ガスコンロの火もつかない場合はガス供給に問題があります。
ガスメーターを確認： 地震や長時間使用により、マイコンメーターがガスを遮断していることがあります。赤いランプが点滅していたら、復帰ボタンを押して数分待ってください。
ガス栓の確認： 引っ越し直後や点検後など、ガス栓が閉まっていないか確認しましょう。
② 断水や給水制限はないか？
水自体が出ない、あるいは極端に水圧が低いとお湯は作動しません。
近所での水道工事や、マンションの受水槽清掃が行われていないか確認してください。
外の止水栓が閉まっていないかもチェックポイントです。
③ 給湯器の電源プラグは差さっているか？
意外と多いのが、屋外コンセントからプラグが抜けていたり、ブレーカーが落ちていたりするケースです。
落雷や豪雨の後にブレーカーが落ちることがあります。一度ブレーカーを確認し、落ちていれば上げ直してください。
④ 冬場なら「配管の凍結」を疑う
気温が氷点下になる寒い朝、水は出るのにお湯だけ出ない場合は、給湯器に繋がる配管内の水が凍結している可能性が高いです。
対処法： 日が昇って自然に解凍するのを待つのが最も安全です。急ぎの場合は、配管にタオルを巻き、その上からぬるま湯（人肌程度）をゆっくりかけてください。※熱湯を直接かけると配管が破裂するため厳禁です。
⑤ エコジョーズなら「ドレン配管」の詰まり
高効率給湯器（エコジョーズ）の場合、運転中に出る排水（ドレン水）を流す管が詰まると、安全のために運転を停止します。
配管の出口にゴミや落ち葉が詰まっていないか、冬場なら出口が凍りついていないか確認しましょう。
3. 症状別・エラーコードの意味と対策
ノーリツ製給湯器でよく出るエラーコードとその意味を知っておくと、業者への説明もスムーズになります。
| エラーコード | 内容 | 主な原因と対策 |
| 111 / 11 | 点火不良 | ガスが来ていない、または湿気による火花の飛び不良。リセットを試す。 |
| 140 / 14 | 過熱防止装置 | 機器が熱くなりすぎている。内部故障の可能性があるため点検推奨。 |
| 290 | 中和器詰まり | ドレン水の排水不良。配管の掃除や凍結確認が必要。 |
| 610 | 燃焼ファン異常 | 燃焼用のファンが回っていない。部品の寿命や異物の混入。 |
| 710 | 基板異常 | 電装基板の不具合。電源プラグの抜き差しで直らなければ交換が必要。 |
4. 修理か買い替えか？判断の目安は「10年」
リセットを繰り返してもエラーが頻発する場合、機器の寿命が近づいているサインです。
使用期間 1〜7年： まだまだ現役です。一部の部品交換（修理）で安く済むことが多いでしょう。
使用期間 8〜10年： 故障が連鎖しやすくなる時期です。修理費用が数万円かかる場合は、最新機種への買い替えを検討し始めるタイミングです。
使用期間 10年以上： メーカーの部品保有期間が過ぎていることが多く、修理不可と言われるケースが増えます。省エネ性能の高い最新モデルへ交換した方が、長期的な光熱費の節約になります。
5. 安全に使用するために注意すること
お湯が出ないからといって、自分で給湯器のカバーを外して内部を触るのは絶対にやめましょう。ガス漏れや感電、不完全燃焼による一酸化炭素中毒など、重大な事故につながる恐れがあります。
また、「お湯を出すと変な音がする」「煙が出ている」「ガス臭い」といった異常を感じた場合は、すぐに使用を中止し、ガス会社や専門の修理業者に連絡してください。
まとめ
お湯が出ないトラブルに直面したら、まずは落ち着いて「リモコンのリセット」と「5つのチェック項目」を確認してみてください。
ガスの遮断はないか
断水していないか
電源は入っているか
凍結していないか
排水管は詰まっていないか
これらを確認しても解決しない場合は、専門業者の出番です。型式やエラーコードを控えてから相談することで、修理の手配が格段に早くなります。
突然のトラブルは困りものですが、正しく対処すれば最小限の費用と時間で復旧できます。まずはこの記事の手順を一つずつ試して、温かいお湯のある生活を取り戻しましょう。
もし、リセットしても直らない場合や、長年使っていて買い替えを検討されている場合は、信頼できる業者へ相談することをおすすめします。
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