マンションで突然お湯が出なくなったら？管理会社に連絡する前に確認すべきガスメーターの復帰手順
「仕事から帰ってお風呂に入ろうとしたら、冷たい水しか出ない…」
「マンション全体が断水？それとも自分の家だけ？」
マンションなどの集合住宅で突然お湯が出なくなると、一軒家以上に「どこに連絡すればいいの？」とパニックになりがちですよね。夜間だと管理会社やオーナーさんと連絡がつかないことも多く、不安は募るばかりです。
しかし、実はその原因、業者や管理会社を呼ばなくても**「ガスメーターのボタンひとつ」**で解決できるかもしれません。
この記事では、マンションでお湯が出なくなったときにまず確認すべきポイントと、意外と知らないガスメーターの復帰手順を分かりやすく解説します。
1. まずは「お湯だけ」が出ないのかを確認！
マンションの場合、トラブルの場所によって相談先が変わります。まずは以下の状況を確認しましょう。
水も全く出ない場合：
マンション全体の貯水槽のトラブルや、ポンプの故障、あるいは近隣の水道工事による断水の可能性があります。この場合は、掲示板を確認するか管理会社へ連絡しましょう。
水は出るが、お湯だけが出ない場合：
これは「ガス」または「給湯器」の問題です。このケースの多くは、あなた自身の手で数分以内に解決できる可能性があります。
2. 最も多い原因は「ガスメーターの安全遮断」
マンションで「水は出るのにお湯が出ない」原因の第1位は、ガスメーター（マイコンメーター）の安全装置が働いたことによる遮断です。
ガスメーターは、以下のような異常を検知すると自動的にガスを止めます。
大きな地震（震度5相当以上）を感知したとき
長時間ガスを流しっぱなしにしたとき（お風呂の消し忘れなど）
ガス使用量が急激に増えたとき（冬場の使い始めなど）
特に冬場は、お湯の設定温度を上げたり、追い炊きを頻繁に利用したりすることで「異常な使用量」と判定され、遮断されることがよくあります。
3. ガスメーターの場所と復帰手順（4ステップ）
管理会社に連絡する前に、まずは自分で復帰作業を試してみましょう。
手順1：ガスメーターの場所を探す
マンションの場合、ガスメーターは玄関横の**「パイプスペース（PS）」**の中に設置されていることがほとんどです。玄関ドアのすぐ横にある鉄製の扉を開けてみてください。
手順2：すべてのガス機器を止める
コンロの火を消し、給湯器のリモコンスイッチも「切」にします。
手順3：復帰ボタンをしっかり押す
メーターの左上あたりにある黒いキャップを外し、中にあるボタンを**「カチッ」と音がするまで強く押し込み**、すぐに指を離します。
手順4：3分間待つ（ここが重要！）
ボタンを押すと液晶の赤いランプが点滅します。この間、メーターがガス漏れがないか安全確認を行っています。3分ほど待ち、点滅が消えて点灯に変われば、ガスが使えるようになります。
4. メーターを復帰させても直らない場合は？
もしメーターを操作してもお湯が出ない、あるいはすぐにまた止まってしまう場合は、別の原因が考えられます。
給湯器の電源リセット
給湯器も電化製品の一種です。一時的なシステムエラーを起こしている場合、マンションのベランダやパイプスペースにある給湯器のコンセントを一度抜き、数分待ってから差し直すと復旧することがあります。
給湯器の寿命（経年劣化）
マンション購入・入居から10年以上経過している場合、給湯器内部の部品（点火プラグや基盤）が寿命を迎えているかもしれません。
「最近、お湯になるのが遅い」「変な音がする」といった前兆があった場合は、修理よりも省エネ性の高い最新モデルへの交換を検討する時期です。
5. 管理会社と専門業者、どちらに連絡すべき？
原因が特定できない場合、どこに電話をかけるのがベストでしょうか。
賃貸マンションの場合：
まずは管理会社または大家さんへ連絡しましょう。経年劣化による故障であれば、修理費用を負担してもらえるケースがほとんどです。勝手に修理を依頼すると費用が自己負担になることもあるので注意が必要です。
分譲マンションの場合：
専有部分である給湯器の故障は、自己負担での修理・交換となります。管理会社経由で紹介される業者は中間マージンが発生して割高になることが多いため、自分で給湯器交換の専門店に見積もりを依頼するのが、費用を安く抑えるコツです。
6. まとめ：焦らずにまずは「メーター」を確認！
マンションでお湯が出なくなると、「高い修理代がかかるのでは？」と不安になりますが、その多くはガスメーターの安全装置による一時的なものです。
他の場所で水が出るか確認
パイプスペースのメーターを確認
復帰ボタンを押して3分待つ
この3ステップを試すだけで、今夜からすぐにお風呂に入れるようになるかもしれません。
それでも解決しない場合は、給湯器の型番を確認してプロに相談しましょう。10年を過ぎた給湯器なら、最新のエコジョーズ等に交換することで、月々のガス代がお得になるという嬉しいメリットもありますよ。
給湯器からお湯が出ないけど水は出る！原因と自分でできる復旧・確認方法まとめ