【寒波対策】冬に多い給湯器の凍結エラー！電源は入るのに「お湯が出ない」時のNG行動と正しい対処法
厳しい寒さが続く冬の朝、キッチンやお風呂でお湯を出そうとしたら、水しか出てこなくて慌てた経験はありませんか？
リモコンの画面は点灯していて「故障かな？」と不安になり、設定温度を上げたり、何度も蛇口をひねったり。しかし、凍結が原因の場合、その行動は逆効果になるだけでなく、給湯器を本当に故障させてしまうリスクがあります。
特に気温が氷点下になる夜間や明け方は、給湯器の配管内の水が凍りつきやすい危険な時間帯です。
この記事では、給湯器の電源が入るのに「お湯が出ない」時の凍結トラブルについて、やってはいけないNG行動と、安全な対処法を具体的に解説します。
1. 給湯器が凍結している時のサインとチェックリスト
寒波の日に以下の症状が見られる場合、給湯器の配管が凍結している可能性が非常に高いです。
リモコンの画面は点くが、温度設定を変更しても冷たい水しか出ない。
特定の蛇口からだけお湯が出ない。
エラーコード「111」や「11」が頻繁に表示される。
まずは落ち着いて、家中のすべての蛇口からお湯が出るか試してみてください。もしすべてダメなら、給湯器本体か、本体に繋がるメインの配管が凍っています。
2. 絶対にやってはいけない「NG行動」
焦ってトラブルを解決しようとして、以下の行動をとると、凍結した配管が破裂したり、給湯器内部が破損して高額な修理費用がかかったりします。
NG行動①：配管に熱湯を直接かける
凍っている箇所を溶かそうとして、熱湯を配管や水栓にかけるのは厳禁です。急激な温度変化により、金属や樹脂の配管が破裂・破損する原因になります。
NG行動②：電源を切って放置する
凍結している間、電気は使わないからと電源プラグを抜いてはいけません。近年の給湯器には「凍結防止ヒーター」が内蔵されています。電源が供給されていないとこのヒーターが作動せず、凍結が悪化します。
NG行動③：何度も蛇口を開閉する
お湯が出ないからといって、何度も蛇口をひねったり閉めたりするのは避けましょう。水が凍っている状態で圧力をかけると、配管に負担がかかります。
3. 正しい凍結対処法：自然解凍が基本
凍結トラブルの基本は**「焦らず、自然に溶けるのを待つ」**ことです。その上で、以下の方法を試してください。
対処法①：気温が上がるのを待つ
最も安全な方法です。日中になり、気温が上がってくれば自然と溶けてお湯が出るようになります。昼間にお湯が使えるようであれば、故障ではありません。
対処法②：ぬるま湯をゆっくりかける
どうしても急ぎでお湯を使いたい場合、配管の凍結している箇所（水が出る箇所や配管の継ぎ目）に、40度前後のぬるま湯を布などで覆った上から、ゆっくりとかけてください。
対処法③：給湯器のプラグを差したままにする
前述の通り、凍結防止ヒーターを機能させるため、電源プラグは絶対に抜かないでください。コンセントが防水カバーの中にあるか確認しましょう。
4. 次回凍結させないための予防策
凍結は、事前の対策で十分に防ぐことができます。天気予報で氷点下になるときは、以下の予防策を実施してください。
お湯の蛇口を少し開けておく（チョロチョロと水を流し続ける）
寝る前に、お湯の出る蛇口から細い糸状の水を出し続けておくと、水が動いているため凍結しにくくなります。これにより水道代は少し上がりますが、修理費に比べれば安価です。
配管を保温材で覆う
給湯器から出ている配管に、市販の保温材を巻くと効果的です。
5. 凍結トラブルが長引く・頻発する場合の注意点
もし気温が上がってもお湯が出ない、あるいは毎日凍結するようであれば、配管が破損しているか、給湯器本体の劣化が考えられます。
特に設置から10年以上経過している給湯器の場合、凍結をきっかけに基盤などが故障してしまうことがあります。その場合は、修理よりも最新の省エネ機器への買い替えを検討したほうが、長期的には節約になる場合もあります。
まとめ：慌てず対応すれば凍結は怖くない
寒波による給湯器のトラブルは、多くが凍結によるものです。電源が入っていれば、故障ではない可能性が高いので、熱湯をかけたりせず、まずは「自然に溶けるのを待つ」という冷静な対応を心がけてください。
給湯器の電源が入らない！お湯が出ない時のチェックリストと解決法